Was ist das für eine Aktion?

Wir von Arla LactoFREE^® sind überzeugt: 100% echter Milchgeschmack geht auch laktosefrei*. Daher bieten wir Dir die Möglichkeit, Dein Geld zurückzubekommen, wenn Du mit dem Aktionsprodukt nicht zufrieden bist. Hierfür musst du einfach ein Aktionsprodukt kaufen, 5 Dropdown-Fragen beantworten und dann eine Bewertung mit mindestens 15 Wörtern abgeben, warum Dir das Produkt nicht gefallen hat. Außerdem musst Du Deine Quittung hochladen, den Produkt-Code der Aktionsverpackung eingeben und Deine Daten (vollständiger Name, vollständige Postanschrift, Bankverbindung, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) angeben.

 

Wo finde ich den Produkt-Code?

Du findest den Produkt-Code auf der oberen Falz der Aktions-Verpackung. Der Produkt-Code besteht aus 4 Zahlen und 1 Buchstaben, also bspw.: 1234A.

 

Wie lange läuft die Aktion?

Die Arla LactoFREE^® “Geschmack zum Verlieben oder erhalte Dein Geld zurück”-Aktion beginnt am 06.02.2023 und umfasst zwei Zeiträume: Den Kaufzeitraum und den Einlösezeitraum. Kaufzeitraum: Alle Einkäufe müssen durch einen Kassenbon belegt werden, der zwischen dem 06.02.2023 und dem 19.03.2023 datiert ist. Einlösezeitraum: Der Einlösezeitraum der Aktion, also der Zeitraum, in dem Du dein Geld zurückfordern kannst, startet am 11.02.2023 und endet am 02.04.2023. Alle Ansprüche müssen bis zum 02.04.2023 geltend gemacht werden.

 

Muss ich zuerst ein Arla LactoFREE-Produkt kaufen?

Ja, um Dein Geld für ein Aktionsprodukt zurückzubekommen, musst Du zuerst ein teilnehmendes Produkt kaufen. Die teilnehmenden Produkte sind gesondert gekennzeichnet.

Teilnehmende Aktionsprodukte von Arla LactoFREE^® sind:

• Arla LactoFREE^® 1,5% Fett Milch-Drink, 1Liter
• Arla LactoFREE^® 3,5% Fett Milch-Drink, 1 Liter

 

Wo kann ich ein Aktionsprodukt kaufen?

Arla LactoFREE^® 1,5% Fett Milch-Drink, 1Liter
Arla LactoFREE^® 3,5% Fett Milch-Drink, 1 Liter

erhältst du in allen gut sortierten Stores. Bitte beachte: Nicht alle Produkte sind jederzeit in jedem Laden verfügbar. Die Aktionsprodukte sind besonders gekennzeichnet.

 

Kann ich mein Geld in den Geschäften zurückbekommen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Du kannst Dein Geld nur zurückfordern, indem Du www.arlafoods.de/arla-lactofree-zum-verlieben besuchst und das Antragsformular ausfüllst.

 

Ich habe ein Arla LactoFREE^®-Produkt gekauft, das nicht als Aktionsprodukt aufgeführt ist. Bekomme ich mein Geld trotzdem zurückerstattet?

Nein, das ist leider nicht möglich. Du musst ein Aktionsprodukt kaufen, um Deine Rückerstattung zu beantragen. Die Aktionsprodukte sind besonders gekennzeichnet.

 

Wie oft kann ich teilnehmen?

Du kannst maximal einmal pro Haushalt und IBAN für eine Erstattung innerhalb des gesamten Aktionszeitraums teilnehmen. Jeder Haushalt kann nur eine Erstattung beantragen, unabhängig von der gekauften Arla LactoFREE^® Sorte. Um Zweifel auszuschließen, wird ein Haushalt als eine eindeutige Postanschrift eingestuft.

 

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um mein Geld zurückzufordern?

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, einen Wohnsitz in Deutschland haben und über eine Bankverbindung in der Europäischen Union verfügen, um eine Rückerstattung anzufordern.

 

 

RÜCKERSTATTUNG DEINES GELDES

 

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Kaufe ein Aktionsprodukt innerhalb des Kaufzeitraums, gehe auf www.arlafoods.de/arla-lactofree-zum-verlieben, fülle das Online-Registrierungsformular aus, indem Du Deine persönlichen Daten eingibst (vollständiger Name, vollständige Postanschrift, Bankverbindung, Telefonnummer und E-Mail-Adresse), gib den Chargencode von Deiner Aktionspackung ein und lade ein Bild Deines Kassenbons hoch. Gib anschließend eine Erklärung mit mehr als 15 Wörtern ab, warum Dir der Arla LactoFREE^®-Milchdrink nicht geschmeckt hat und beantworte 5 Dropdown-Fragen, um Dein Geld zurückzufordern. Der Chargencode befindet sich oben auf dem Aktionsprodukt.

 

Wann kann ich mein Geld zurückfordern?

Die Arla LactoFREE^® “Geschmack zum Verlieben oder erhalte Dein Geld zurück”-Aktion beginnt am 06.02.2023. Du musst in dem Zeitraum vom 06.02.2023 bis zum 19.03.2023 Dein Aktionsprodukt gekauft haben und frühestens 5 Tage nach Deinem Kauf kannst Du Deine Erstattung online unter www.arlafoods.de/arla-lactofree-zum-verlieben beantragen. Der Einlösezeitraum für die Erstattung beginnt am 11.02.2023 und endet am 02.04.2023 um 23.59 Uhr.

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Du erhältst Dein Geld per elektronischer Überweisung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang eines gültigen Antrags auf das angegebene Bankkonto zurück. Es erfolgt keine Mitteilung über den Auszahlungsvorgang.

 

Muss ich meine Bankdaten eingeben, um mein Geld zurückzufordern?

Ja, Du wirst aufgefordert, Deine IBAN und gegebenenfalls BIC einzugeben. Deine Bankverbindung wird zwingend für die Rückerstattung benötigt.

 

Wie viel Geld erhalte ich zurück?

Du erhältst den Geldbetrag zurück, den Du für das Aktionsprodukt bezahlt hast (max. bis zu einem Höchstbetrag von 2,49 €).

 

FRAGEN/PROBLEME

 

Ich habe ein Aktionsprodukt gekauft, komme aber nicht auf www.arlafoods.de/arla-lactofree-zum-verlieben. Was kann ich tun?

Wenn Du Probleme mit der Website hast, versuche es über einen anderen Browser oder sende bitte eine E-Mail an lactofree@ftr4.com. Wir helfen Dir dann gerne weiter.

 

Ich habe meinen Kassenbon nicht aufbewahrt; kann ich mein Geld trotzdem zurückfordern?

Nein, das ist leider nicht möglich, da Du bei dieser Aktion Dein Geld zurückbekommst, musst du den Betrag, den Du für das Aktionsprodukt bezahlt hast, durch einen originalen, aufgeschlüsselten und datierten Kassenbon nachweisen können.

 

Ich habe einen Antrag gestellt und seit über einer Woche keine Bestätigung erhalten, was soll ich tun?

Du erhältst eine automatische Benachrichtigung per Mail über Deine Teilnahme. Solltest Du in deinem Posteingang keine Benachrichtigung finden, schau gerne auch im Spam- / Junk-Ordner nach. Wenn Du nach mehr als sieben Tagen noch keine Rückmeldung zu Deiner Forderung erhalten hast, wende dich bitte per E-Mail an unser Team: lactofree@ftr4.com.

 

Ich habe eine dringende Frage zur Aktion. An wen kann ich mich wenden?

Du kannst gerne eine E-Mail an lactofree@ftr4.com senden.

 

Ich habe keinen Internetzugang. Kann ich trotzdem an der Aktion teilnehmen?

Leider ist für diese Aktion eine Internetverbindung erforderlich, damit Du Deinen Online-Geld-zurück-Antrag einreichen kannst.

 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zu Arla LactoFREE^® habe?

Nutze gerne das Kontaktformular auf: www.arlafoods.de

Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest Du hier.